রেফারেন্স

pk123-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় pk123 ব্যবহারের শর্তাবলি, ডেটা সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অবস্থান একসাথে পাবেন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগআইনি এখতিয়ার
pk123 pk123-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও লগইন সুবিধার জন্য প্রযোজ্য। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারবেন।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লগইনের সুবিধা দিতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণে কুকি শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলেই পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইলে — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে আপত্তি জানাতে ইমেইল পথ সবচেয়ে কার্যকর, কারণ লিখিত রেকর্ড দুই পক্ষের কাজে আসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন হলে 'আইনি / Legal' বিভাগ বেছে নিন — দলটি সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলি নিয়ে আপত্তির জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে মোবাইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তারিখ হাতের কাছে রাখুন — সমাধান দ্রুত হবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একসাথে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করা হয় না।

ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে প্রযোজ্য হবে। pk123-এর নীতির পাশাপাশি সেগুলোও মেনে চলুন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।